Es la contratación de los servicios de una empresa ajena, para la ejecución de algunos procesos que se realizaban dentro de la organización, así como adquirir productos y servicios de proveedores externos en lugar de utilizar los recursos internos.
Asia cada vez es más común y los resultados están a la vista, tienen un mejor posicionamiento
en el mercado y una mejor productividad que se supervisa y mide a cada momento.
Para la implementación efectiva de un outsourcing es importante mencionar algunas reglas a seguir,por ejemplo:
Los directores de las empresas deberían preguntarse si están en condiciones de adquirir
outsourcing y analizar los posibles riesgos que puedan afectar al núcleo del negocio.
Uno de los riesgos en los que se caer es la incapacidad de monitorear la prestación.
Asimismo, se debe evitarque el proceso de aplicación del outsourcing (externalización) sea causa de un bajo rendimiento
La tercera de las reglas hace mención a la posibilidad de crear una plataforma de licitación en la que los mejores proveedores compitan. Entre los factores más importantes a la hora de seleccionar unproveedor de outsourcing se encuentran la experiencia en procesos similares, capacidad de infraestructura, capacidad tecnológica, capacidad financiera, alcance de la solución propuesta y niveles de servicio, costo y objetivos mutuos.
La cuarta de las reglas destaca la importancia de evitar el proporcionar los costos al proveedor.
Debe ser el proveedor en cada caso el que oferte el precio y servicios que él crea benéfico para la
empresa y para él.
La quinta de las reglas hace referencia a que raramente es posible liberarse de todos los costos tras la externalización. Como mínimo, además de los cargos del proveedor, deberá contar con los
costos generados por la gestión del outsourcing.
En sexto lugar, debido a que los contratos de outsourcing son de larga duración, podría suceder que la provisión del mismo no fuera capaz en un período a corto plazo de estar a la altura de los nuevos objetivos que surjan.
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